Notre travail pour Reciclando Aceite

Une fois encore, le travail réalisé pour Reciclando Aceite s'est réparti en trois tâches différentes. La première étape, liée à l'immersion dans l'entreprise et l'approfondissement de notre connaissance du projet, fut d'aider Francisca à court terme, dans sa production de savon. En effet, étant seule pour produire et empaqueter les savons, il est très difficile pour elle de trouver le temps d'en préparer de grandes quantités. Hors, elle a besoin de vendre des savons pour que l'entreprise et le projet subsistent. Dans l'exemple concret du mois de février, n'ayant pas de savon prêt à la vente elle n'était pas sûre de pouvoir participer à la "Feria Organica", qui est pourtant l'une de ses sources principales de revenus. Nous avons donc décidé de lui proposer notre aide dans la préparation des savons. Le savon étant déjà fait et en train de sécher (le séchage étant beaucoup plus long en été vu l’humidité de l’air ambiant), notre aide était nécessaire dans la confection de l'emballage et dans l'emballage même.

 

En effet, l'emballage est également fait à partir de matériaux recyclés. Francisca reçoit de grandes enveloppes A5 en papier kraft déjà utilisées dans une entreprise. Il est nécessaire de les trier, les découper, les imprimer avec le motif adéquat, et les enduire de colle sur les deux faces afin qu'une fine couche protégeant le savon de l'humidité se crée. C'est ce que nous faisons, nous emballons les savons et les étiquetons. Nous aiderons Francisca plus de 15heures dans cette tâche, nous permettant de nous rendre compte de la charge de travail que cela représente pour elle et de la nécessité d'avoir un associé à ses côtés.

 

Dans un second temps, après avoir longuement discuté avec Francisca de ses besoins immédiats en termes de communication, nous décidons de nous concentrer sur le site internet. Celui-ci, réalisé en format Flash sur la plateforme wix il y a plusieurs années, n'est pas complètement disponible sur les smartphones. Il est donc nécessaire de le refaire entièrement pour qu'il bénéficie du format html5. C'est ce qui nous a paru le plus adéquat compte tenu de ses besoins, étant donné que plusieurs reportages vidéo ont déjà été faits sur Reciclando Aceite et un début de tutoriel vidéo (que possède son ancienne associée, indisponible au mois de février) a été réalisé.

Pour finir, dans le cadre de notre seconde étape dans notre travail avec l'entrepreneur, nous organisons un Hold Up. Plusieurs défis sont envisagés mais tous tournent autour de la séparation entre l'ONG Reciclando Aceite et de l'entreprise productrice de savon Bawi. Le premier est basé sur les besoins financiers de Francisca pour pouvoir établir légalement une ONG. Il lui faudrait environ 10.000 pesos argentins (soit un millier d'euros environ) pour faire toutes les démarches et remplir toutes les conditions financières requises. Nous pensons donc à une campagne de crowdfunding car Reciclando Aceite a déjà une clientèle et est reconnu à Buenos Aires. Cependant, Francisca et son ancienne associée avaient déjà fait une campagne de crowdfunding et n'en garde pas forcément un bon souvenir et Francisca n'a pas forcément envie de se relancer dans ce type d'aventure toute seule. Nous décidons donc de nous concentrer sur une autre problème: comment communiquer sur la séparation et la distinction entre le projet éducatif et associatif Reciclando Aceite et l'entreprise sociale productrice de savon Bawi. C'est à dire comment faire pour que les clients actuels et les futurs clients distinguent bien les deux institutions et ne les associent plus forcément. Francisca souhaite que les deux entités s’émancipent l'une de l'autre, notamment en termes de communication. Les contraintes du défi sont que le budget comme le temps consacrés à cet effort de communication sont très limités.

 

Lors du Hold Up sont présentes 6 personnes, d'horizons et de nationalités différents, ainsi que Francisca et l'équipe du Food Sense Tour en América del Sur. Au défi "Comment distinguer le projet éducatif Reciclando Aceite de l'entreprise et marque de savon Bai en termes de communication?", trois campagnes de communication "solutions" ont été trouvées et présentées. La première est basée sur deux vidéos de promotion, l'une expliquant l'activité et l'objectif de Reciclando Aceite grâce à des dessins filmés, l'autre promouvant le savon Bawi de manière plus traditionnelle et classique, à la façon des publicités pour savon. La seconde proposition est également une vidéo racontant cette fois l'histoire de Bawi et comment l'entreprise et la marque sont nées de Reciclando Aceite mais sont aujourd'hui distinctes de l'ONG. La troisième solution est basée sur un slogan fort "Reciclando Aceite protege al medio ambiente. Bawi protege tu cuerpo" qui pourrait être utilisé sous plusieurs formes, et notamment pendant la "Feria Organica", où se retrouve le public cible de l'entreprise. D'autres idées ont émergé du Hold Up, notamment les suivantes:

- la nécessité de créer un nouveau logo uniquement pour Bawi;

- la nécessité de consacrer une page internet, un facebook et un twitter uniquement à Bawi, laissant les existants pour Reciclando Aceite;

- la possibilité d'utiliser la métaphore de la "flor de ducha" ("fleur de douche" en français) pour évoquer Bawi.

 

Recommandations

 

• Trouver un nouvel atelier de production

Pour développer Bawi, il nous semble absolument nécessaire de trouvera un nouvel atelier de production, notamment pour une question d’hygiène.

 

 

• Inventer un nouveau business model pour chacune des deux entités soit indépendante

Maintenant que Nicolas a intégré le projet, du côté de Bawi, une des priorités est de séparer les deux entités au niveau légal mais aussi managérial et financier. Pour cela, il nous semble important de définir deux nouveaux business plan clairs et soutenables, un pour l’ONG Reciclando Aceite et l’autre pour l’entreprise Bawi. Ces deux plans, pour être efficients, doivent comprendre un plan communication, la définition d’une structure managériale claire et un modèle financier viable, définissant les ressources financières et les dépenses de chacune des entités. Le but de la définition de ces deux business plan est que les deux entités soient indépendantes l’une de l’autre tout en étant viable financièrement.

 

• Développer la vente en ligne de savon

Sur le site internet de Reciclando Aceite, une boutique en ligne est déjà présente et permet aux clients d’y acheter du savon. Il nous semble que ce canal de distribution peut se révéler particulièrement intéressant dans le développement de l’entreprise. En effet, la page est déjà créée et ne demanderait donc aucun investissement supplémentaire. De plus, l’entreprise n’ayant pas de point de vente propre ouvert tout le temps, la boutique en ligne pourrait permettre de combler cette absence. Pour finir, ce canal de distribution ne réclame pas une force de vente supplémentaire et a juste besoin d’être mis en avant sur les canaux de communication déjà existants (dite, réseaux sociaux, etc.). Ce canal de distribution nous parait donc idéal pour booster les ventes de Bawi à moindre coût car il est peu consommateur en main d’œuvre, en temps et en ressources financières.

 

• Avoir une communication distincte pour Reciclando Aceite et Bawi

Comme l’a mis en avant le hold up, il semble prioritaire de travailler la communication de Reciclando Aceite et Bawi totalement séparément afin que le public ne les associe pas instinctivement. Pour cela, il semble nécessaire d’avoir 2 sites internet, 2 pages Facebook, 2 Twitter distincts mais aussi 2 logos et 2 chartes graphiques différents. Pour que ces deux communications soient efficaces, il est d’abord nécessaire de bien réidentifier le public cible de chacune des entités et d’adapter la communication à ces derniers.

Dans le même ordre d’idée, il serait justifié de créer un nouveau logo uniquement pour Bawi (cf. Les idées données lors du hold up).

 

• Quelques recommandations pour le site internet de Reciclando Aceite

- S’assurer que chaque page contienne un titre afin que le lecteur se repère directement.

- Page « Qui sommes-nous ? » : ajouter des photos pour présenter l’équipe et illustrer la mission

- Page « Jabón Bawi » : le lien vers le catalogue des produits n’existe plus, il faudrait l’actualiser. Dans l’optique de la séparation des entités Bawi et Reciclando Aceite, nous recommandons de supprimer cette page et de simplement rajouter sur une page existante (ou en pied de page) un lien vers la boutique en ligne et/ou le site internet de Bawi.

- Page « Fotos » : ajouter davantage de photos, actualiser cette page de temps en temps, et changer le format de présentation, par exemple en utilisant une « mosaïque » pour un album moins formel.

 

• Développer le réseau de distributeurs

Aujourd’hui, hormis la vente en ligne et lors de ferias, seuls 6 boutiques vendent les savons Bawi. Il nous semble intéressant de développer ce réseau déjà bien établi en démarchant d’autres boutiques de produits organiques, des restaurants et bars au concept alternatif, des centres de bien-être, des centres sportifs où se pratiquent notamment le yoga, le Pilate, etc. Et dont les clients sont susceptibles d’être intéressés par le produit Bawi.